أُطلق "مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية" في دورته الأولى بتاريخ 8 يونيو 2022م، والذي يهدف إلى قياس نضج المنصات الحكومية والقنوات الرقمية التابعة لها في الجوانب المتعلقة بالتجربة الرقمية، حيث تم استهداف (12) منصة حكومية من المنصات ذات الأولوية.
بدأت الدورة الأولى لمؤشر نضج التجربة الرقمية بتقييم (12) منصة رقمية من المنصات ذات الأولوية العالية، والتي تم اختيارها بناء على عدد من المعايير المحددة
ركّز مؤشر نضج التجربة الرقمية في دورته الأولى على (3) مناظير رئيسة يندرج تحتها (11) محورًا لقياس نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية والقنوات الرقمية التابعة لها.
تم تصنيف المنصات والخدمات الحكومية وفقًا لمؤشر نضج التجربة الرقمية من خلال (5) مستويات، والتي يتم تحديدها بناء على تقييم تلك المنصات والخدمات بحسب المناظير والمحاور في كل دورة قياس، وتشمل هذه المستويات:
المنصة أو الخدمة الرقميــة ناشـــئة في مناظير ومحاور التجربـة الرقمية وتتطلب المزيد من التطوير.
المنصة أو الخدمة الرقميـــة طبقت مناظير ومحاور التجربة الرقمية جزئياً، مع إمكانيـة استغلال فرص التحسين.
المنصة أو الخدمة الرقمية تطبق معظم متطلبات محاور التجربة الرقمية وتحـتاج لمزيـد من التعزيز لتصل لمرحلة الكفاءة المتقدمة.
المنصة أو الخدمة الرقمية متقدمة في تطبيق مناظيـر ومحاور التجربـة الرقمية ومصممة بصورة فعّالة وشاملة لمعظم المجالات.
المنصة أو الخدمة الرقمية رائدة في تطبيـق مناظير ومحاور التجربـة الرقمية بحيث أصبحت نموذجاً وطنياً يُحتذى به.
أُعلنت نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية في دورته الأولى في 28 أغسطس 2022م حيث سجل المؤشر نسبة (%77.26) في المستوى "المتمكن"، وتم خلال هذه الدورة تقييم المنصات التي شملها المؤشر وفقًا للمناظير والمحاور وآليات التقييم التي تم اعتمادها.
بلغت النتيجة العامة لمؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2022
%77.26 متمكن Competent
يوضح الترتيب التالي ما حققته أعلى خمس منصات حكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية (2022م)، بناءً على نتائجها في المؤشر، حيث حققت منصة أبشر المركز الأول بنسبة (85.59%) في المستوى "المتقدم"، فيما أحرزت منصة توكلنا المركز الثاني بنسبة (82.76%) ، ومنصة إحسان المركز الثالث بنسبة (80.83%) ، ومنصة صحتي المركز الرابع بنسبة (80.41%)، ومنصة ناجز المركز الخامس بنسبة (78.84%)، وجميعها في المستوى "المتمكن".
متقدم
متمكن
متمكن
متمكن
متمكن
تحميل النسخة الرقمية