الحكومة الرقمية تُطلق الدورة الثانية لمؤشر نضج التجربة الرقمية

أطلقت هيئة الحكومة الرقمية الدورة الثانية لمؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية بهدف رفع نضج المنصات الحكومية وتسريع وتيرة التحول الرقمي.
حيث يسهم مؤشر نضج التجربة الرقمية في رفع نضج المنصات والخدمات الحكومية الرقمية، وتحسين التجربة الرقمية للمستفيدين وتحسين رضاهم عنها.

أهداف المؤشر:

• مواكبة التوجهات الاستراتيجية لحكومة الرقمية

• رفع نضج المنصات والخدمات الرقمية الحكومية

• تحسين التجربة الرقمية للمستفيدين ورفع رضاهم

• تأسيس ممارسات قياس النضج بناء على أفضل المعايير الدولية

• تسريع التحول الرقمي للمنصات والخدمات الرقمية الحكومية

• الاستفادة من المنصات الرقمية ذات النضج العالي كنماذج وطنية

الأثر المتوقع للمؤشر:

• رفع جودة المنصات والخدمات الرقمية الحكومية

• بلوغ مراكز متقدمة في أبرز المؤشرات الدولية الخاصة بتطور الحكومة الرقمية

• تحسين اتخاذ القرارات

• تسريع التحول الرقمي

• تحسين جودة الحياة

• توفير تجربة رقمية سلسلة ومتكاملة

• رفع رضا المستفيد

• رفع نسبة استجابة الجهات للشكاوى