الأسئلة الشائعة

يتم إنشاء تذكرة crm "حسب المتطلبات" لممثل الجهة الحكومية أو موظف الجهة.

رسوم التدريب مدفوعة من هيئة الحكومة الرقمية.

فضلاً مراسلتنا على [email protected] وتوضيح المشكلة من بريد العمل الخاص بك، وسيتم تحديث ملفك الشخصي.
 

فضلاً مراسلتنا على [email protected] وتوضيح المشكلة. سيحلها فريقنا في أسرع وقت ممكن.
 

"المنصات الرقمية هي البوابات الإلكترونية أو التطبيقات التي تتطلب تسجيل دخول للمستخدم، وتقدم مجموعة من الخدمات التفاعلية الموجهة لشريحة أو أكثر من المستخدمين.
وتتكون - في الغالب - من تطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول التي تتصل وتتكامل فيما بينها، وقد تتكامل مع بعض الخدمات الأخرى الخارجية. كما أنها توفر تجربة متناسقة وموحدة ومتكاملة وسلسة عبر القنوات المتنوعة، بحيث تركز على المستخدم، وتمكنه من التفاعل في كل قناة اتصال رقمية."

ملاك المنصات من الجهات الحكومية، ومن يمثلهم وله صلاحية الوصول على بوابة رقمي.

"التواصل مع مركز اتصال هيئة الحكومة الرقمية (آمر) على الهاتف رقم ( 199099 ) أو البريد الإكتروني  [email protected] .
عند التواصل يتم إنشاء تذكرة crm ."

إذا كانت هناك خدمات جديدة، أو إضافة تعديلات أو خصائص تقنية جديدة على المنصة؛ نعم، يتطلب التعديل من خلال إدارة المنصات الرقمية.

نوعها ( حكومية – قطاعية – وطنية – موقع إلكتروني ).

فترة تشغيل المنصة إما (دائم) أو (مؤقت), في حال تم تحدد خيار (مؤقت) يتم تحديد الفترة من خلال قائمة منسدلة.

قائمة ( بوابة إلكترونية - تطبيق ios – تطبيق android – تطبيق هواوي ).

المقصود الشريحة المستهدفة والمستفيدة من خدمات كل منصة (هل هي موجهة للأفراد فقط، موجهه للأفراد والجهات الحكومية ...الخ).

كل منصة تخدم قطاعاً أو أكثر، ويتم تحديد القطاعات المستهدفة بحسب الخدمات التي تقدمها كل منصة (مثلا: تقدم خدمات تخدم قطاع التعليم، الصحة، العدل، البلديات، الشؤون الإسلامية، الأعمال الخيرية وغيرها).

"نموذج التصعيد الخاص بالموردين هو نموذج يقوم بتعبئته المورد أو ممثل الشركة الذي واجه تحدياً أو لديه اعتراض على إحدى الجهات الحكومية والمنافسات الحكومية الرقمية المشارك بها أو المعترض عليها، بحسب النموذج المحدد لذلك.
أما نموذج التصعيد الخاص بالجهة الحكومية فهو نموذج خاص بالجهات الحكومية الراغبة برفع تصعيد أو شكوى أو ملاحظات على الموردين، والشركات المشاركة في المنافسات، والمشاريع الحكومية الرقمية."