الحكومة الرقمية تحصل على جائزة الأثر المثبت في الأعمال

حصلت هيئة الحكومة الرقمية على جائزة الأثر المثبت في الأعمال (Proven Business Impact Award) من منظمة محترفي تجربة العميل (CXPA)؛ لدورها في تحسين تجربة المستفيد من خلال نظام التصميم الموحد " كود المنصات"، ,وأُعلن عن فوز الهيئة بالجائزة في حفل افتراضي للمنظمة بالتزامن مع اليوم العالمي لتجربة العميل في 07 أكتوبر 2025م.

تحقيق الهيئة لهذا المنجز في مجال تجربة المستفيد لعام 2025م، يأتي تقديرًا للأثر الملموس الذي حققه "كود المنصات" في تحسين جودة الخدمات الرقمية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمنصات الحكومية الرقمية، والذي هو ثمرةٌ لجهود أكثر من (110) جهة حكومية في تطبيق نظام التصميم الموحد "كود المنصات".

وتُعد (CXPA) منظمة عالمية غير ربحية المرجع العالمي الأول في هذا المجال المتعلق بالمبادرات التي أثمرت نتائج قابلة للقياس على المستفيدين وعلى أداء الجهات الحكومية، مثل: تقليص وقت إنجاز الخدمات، ورفع مستوى رضا المستفيدين، وتحسين الكفاءة.

يذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أطلقت نظام التصميم الموحد "كود المنصات" ليكون المرجع الوطني لتصميم وتطوير واجهات المنصات الحكومية في المملكة؛ بهدف توحيد تجربة المستخدم في جميع المنصات الحكومية لتوفير تجربة رقمية متسقة وشاملة، كما يوفّر هذا النظام مرجعًا تصميميًّا يحتوي على إرشادات وأدوات ومكونات جاهزة لمساعدة المصممين والمطوّرين في بناء واجهات رقمية حكومية متّسقة وفعّالة، مما يعزّز كفاءة التحول الرقمي، ويحسّن رضا المستفيدين.