قياس التحول الرقمي 2024

1. تمهيد

تنفيذاً لقرار مجلس الوزراء رقم (418) وتاريخ 1442/7/25هـ الصادر بشأن الموافقة على تنظيم هيئة الحكومة الرقمية، الذي ينص في مادته (الثالثة) على أن "الهيئة هي الجهة المختصة بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية، وتعد المرجع الوطني في شؤونها وتهدف إلى تنظيم أعمال الحكومة الرقمية في الجهات الحكومية". كما نصت الفقرة (الخامسة ) من المادة (الرابعة على أن من مهمات واختصاصات هيئة الحكومة الرقمية: "إصدار القياسات والمؤشرات والأدوات والتقارير لقياس أداء الجهات الحكومية وقدراتها في مجال الحكومة الرقمية، ورضا المستفيد عنها". كما نصت الفقرة السادسة من المادة على أن لهذه الهيئة "متابعة التزام الجهات الحكومية بالقرارات والأوامر الصادرة في شأن التعاملات الحكومية الرقمية، وفق الأطر والمعايير التي تضعها الهيئة " : أصدر هذا التقرير والذي يحتوي على نتائج الجهات الحكومية المشاركة والمشمولة في دورة قياس 2024، إذ اعتمد التقييم كليا على ما وفرته الجهات الحكومية من بيانات للهيئة عبر نظام القياس، والنتائج الموضحة في هذا التقرير تمثل التزام الجهات بالمعايير الأساسية للتحول الرقمي.

2. نبذة عن قياس 2024

تم تطوير منهجية قياس التحول الرقمي 2024 بناء على أفضل الممارسات الدولية لمواكبة تطورات التحول الرقمي، وتعزيز فعالية الأداء والابتكار في المسيرة الرقمية، ودعم الجهات الحكومية في إبراز جهودها نحو التميز. اعتمدت المنهجية على دراسة وتحليل معايير مؤشر قياس 2023، حيث تم دمج المؤشر الفرعي الأول "المعايير المستمدة من الأوامر السامية وقرارات مجلس الوزراء والتعاميم" في المؤشر الفرعي الثاني "معايير التحول الرقمي". كما تم استبدال الإبداع في التحول الرقمي" بمنظور" البحث والابتكار". وشملت وثيقة معايير قياس التحول الرقمي 2024 بعد الدمج على (10) مناظير و (23) محوراً. وتم تقليل عدد المعايير من (125) معياراً في قياس 2023 إلى (96) معياراً في قياس 2024.

وقد مرت دورة قياس 2024 بعدة مراحل وفق ما هو موضح بالشكل أدناه:

مفهوم التحول الرقمي

تحويل نماذج الأعمال وتطويرها بشكل استراتيجي، لتكون نماذج رقمية مستندة على بيانات وتقنيات وشبكات الاتصال.

ما هو قياس التحول الرقمي؟

هو عملية تقييم تستند إلى منهجية محددة تستهدف الجهات الحكومية لتشخيص وضعها الراهن ومتابعة تطور رحلتها في التحول الرقمي وفق أفضل الممارسات والمعايير بما يساهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية (2030).

3. أهداف قياس

• رفع مستويات التزام الجهات الحكومية للأوامر والقرارات.

• تحقيق متطلبات التحول الرقمي من خلال التطبيق الأمثل للمعايير الأساسية.

• تطوير الحكومة الرقمية.

• تحسين أداء وفاعلية الجهات الحكومية.

• الارتقاء بـجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

• المساهمة في تقدم المملكة في المؤشرات الدولية.

4. آلية احتساب مؤشر قياس

يتكون مؤشر قياس التحول الرقمي من (10) مناظير و (23) محوراً و(96) معياراً والتي تتضمن مجموعة من المتطلبات اللازمة يُقاس بها مدى التزام الجهات الحكومية بالمعايير الأساسية للتحول الرقمي.

ويتم احتساب نتيجة الجهة بناءً على التزامها في الـ (10) مناظير.

5. مستويات الالتزام

يتم تحديد مستويات الالتزام بالمعايير من خلال مستويات الالتزام الآتية:

• التزام كُلي: تحقيق الالتزام بمتطلبات تطبيق المعيار جميعها.

• التزام جزئي: عدم تحقيق أحد متطلبات المعيار، مع تحقيق بقية المتطلبات .

• عدم الإلتزام: عدم تحقيق عدد (اثنين فأكثر) من متطلبات تطبيق المعيار.

6. معايير ترشيح الجهات المشمولة في قياس 2024

قامت هيئة الحكومة الرقمية - بناء على منهجية قياس 2024 م- بوضع مجموعة من المعايير لتحديد شريحة الجهات المستهدفة في القياس، وتشمل هذه المعايير الآتي:

1. أن تكون الجهة حكومية.
2. أن تكون الجهة مستقلة إداريا ولها شخصية اعتبارية.
3. أن تكون الجهة مستقلة مالياً.
4. للجهات المُنشأة حديثاً من مجلس الوزراء، يشترط أن يمضى على تأسيسها 18 شهراً.

وبناءًً على ما تقدم أعلاه تم قياس (235) جهة حكومية؛ منها (11) جهة شاركت للمرة الأولى بقياس 2024 وعليه، لا يتم احتساب نتائجها ضمن الجهات المشمولة في هذا التقرير، أما بالنسبة للجهات المتبقية وعددها (224) جهة حكومية سيرد تفصيلها في هذا التقرير.

7. الجهات الحكومية في مجموعات

ضمن إطار العمل المحسن لدورة قياس 2024 اتبعت هيئة الحكومة الرقمية تصنيفًا محددًا، إذ صُنفت الجهات الحكومية بحسب طبيعة عملها والخدمات التي تقدمها للمستفيدين على نحو متوائم ومتجانس، ويتيح هذا التصنيف إمكانية المقارنة بين هذه الجهات بفعالية ووضوح.

قياس التحول الرقمي في أرقام

أحرزت الجهات الحكومية في قياس 2024 نسبة ( 85.53 %) مقارنةً بما قدمته في 2022 بنسبة ( 80.96 %) حيث بلغت نسبة التقدم (4.57 %)، ويستعرض التقرير أدناه نتائج الجهات المشاركة في قياس 2024 التي بلغ عددها ( 226 ) جهة حكومية وكانت نتائج تقييم الجهات الحكومية على النحو الآتي:

8. أعلى الجهات الحكومية في قياس

الجهات الحكومية الأكثر تقدماً في قياس 2024