Saudi Arabia Flag
موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
كيف تتحقق Arrow Down
Link Icon
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ .gov.sa

Password Icon
المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

DGA

خدمة الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية

تتيح الخدمة للجهات الحكومية إمكانية الإبلاغ عن الانقطاعات عن طريق تعيين فريق الأزمة لديهم أولًا من قبل قائد تقنية المعلومات، ليكون الفريق مسؤولًا عن تقديم البلاغات بأنواعها الثلاثة:

  • الإبلاغ عند تجاوز مدة انقطاع خدمة حكومية رقمية لأكثر من نصف ساعة.
  • الإبلاغ عن انقطاع خدمة رقمية حكومية تستفيد منها الجهة.
  • الإبلاغ عن تحديث أو صيانة مجدولة ينتج عنها انقطاع خدمة وذلك قبل 24 ساعة من عمل الصيانة.

في حال تقديم بلاغات الانقطاع لخدمات الجهة نفسها، نتيجة حادث أو صيانة مجدولة، يتطلب من الجهة تزويد هيئة الحكومة الرقمية بالمستجدات وحتى انتهاء الانقطاع، ثم تقديم تقرير يوضح تفاصيل الانقطاع والإجراءات المتخذة.

النضج والحوكمة والالتزام اتفاقية مستوى الخدمة بدء الخدمة
مشاركة الصفحة
الخطوات
المتطلبات
المستندات المطلوبة

  1. تسجيل فريق الازمة, 3-5 دقائق تسجيل فريق الازمة في أقرب وقت وقبل وقوع الانقطاع​.
  2. تعبئة البلاغ المناسب, 3-5 دقائق تعبئة البلاغ المناسب من البلاغات الثلاثة من قبل مدير فريق إدارة الأزمات بالجهة أو البديل عنه.
  3. متابعة البلاغ, 3-5 دقائق متابعة البلاغ والعمل على اتباع دليل الارشادات والذي يوضح الخطوات اللازم اتخاذها لكل بلاغ.
  4. استلام الطلب من هيئة الحكومة الرقمية وإرسال إشعار للمستخدم بالتحديثات على الطلب.

تفاصيل الخدمة
اعرف تفاصيل أكثر
المستفيدون
القطاع الحكومي
رسوم الخدمة
مجاني
مدة إنجاز الخدمة
10(يوم/أيام)
قنوات تقديم الخدمة
رقمي
لغة الخدمة
اللغة العربية

الأسئلة الشائعة

جهة حكومية تستفسر بأنه سابقا يتم إبلاغ مركز المعلومات الوطني، الآن هل يُكتفى بإبلاغ الهيئة فقط؟


لا يلغي إبلاغ الهيئة أي إجراءات أو قرارات سابقة.

كيف يتم إبلاغ الهيئة بتفاصيل الإشعار؟


عن طريق الدخول لتفاصيل الطلب، وتقديم تحديث مفتوح، أي أن الحادثة مازالت مستمرة.

في حال احتمالية انقطاع خدمة حكومية لأقل من 3 ساعات لغرض الصيانة، هل يتم إشعار الهيئة؟


إشعار الهيئة يتم في حال تجاوز الانقطاع أكثر من ثلاث ساعات.

دليلك الرقمي
نساعدك للوصول أسرع
دليل بوابة رقمي دليل استخدام الخدمة
تواصل معنا
لديــــــك أي استفســـــار!
البريد الإلكتروني [email protected] رقم التواصل 199099
5 / 5 من إجمالي أصوات 16.

أخبرنا عن رأيك في هذه الخدمة !

كيف تقيم هذه الخدمة؟
قيم تجربتك من (1) ضعيف إلى (5) ممتاز
5 / 5 من إجمالي أصوات 16.
التحقق
Image CAPTCHA

يرجى عدم تضمين معلومات شخصية أو مالية. سيتم إرسال تعليقك وتسجيله لغرض تحسين الخدمات

suggestions

الاقتراحات والتعليقات

لأي استفسار أو ملاحظات حول الخدمات أو الصفحة الحالية، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.

أضف تعليق
شاركنا رأيك، وساهم بالتحسين.
مشاركة الصفحة
تاريخ آخر تحديث لمحتوى الصفحة : 22/06/2025 11:28 بتوقيت المملكة العربية السعودية