حصلت هيئة الحكومة الرقمية على المركز الأول في جائزة تجربة العميل السعودية (SCXA) عن فئة «أفضل تغيير وتحول في الأعمال» لعام 2025، وذلك تقديرًا لمبادرتها الريادية «كود المنصات» التي أحدثت أثرًا ملموسًا في تحسين جودة التجربة الرقمية للخدمات الحكومية، وتمكين الجهات الحكومية من تقديم خدمات موحّدة تتمحور حول المستفيد.

وتُعد جائزة تجربة العميل السعودية (SCXA) جائزة وطنية سنوية تُكرّم أفضل الممارسات والابتكارات في مجال تجربة العميل على مستوى الجهات الحكومية والقطاع الخاص في المملكة، وتهدف إلى تعزيز ثقافة التميز في تجربة العميل، وتشجيع تبنّي منهجيات مبتكرة تُعلي من قيمة المستفيد.

وتكتسب الجائزة أهميتها من كونها النسخة المحلية للجائزة الدولية لتجربة العميل (International Customer Experience Awards)، وتنظمها جمعية تجربة العميل السعودية وشركة تجربة العميل الإدارية وفق معايير تقييم عالمية تُبرز قصص النجاح المؤثرة في تحسين تجربة العميل، ويعكس فوز الهيئة بهذه الجائزة مكانة المملكة في تعزيز الابتكار والتميّز في تصميم الخدمات العامة وتطويرها.

ويأتي هذا التتويج تأكيدًا لالتزام هيئة الحكومة الرقمية بتمكين بيئة رقمية وطنية موحّدة ومتكاملة ترتكز على الكفاءة والابتكار، وتسهم في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتحسين رحلة المستفيد، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 لبناء حكومة رقمية رائدة تُحفّز الإبداع وتدعم استدامة التطوير.