DGA DGA

الأسئلة الشائعة

نشرت في 27/02/2024
مشاركة الصفحة

ما المقصود بنوع الطلب؟

هناك نوعان:

  • تأسيس
  • تأسيس مع الخدمة المدارة 

هل الخدمة إلزامية؟

لا.

ما البيانات المطلوبة بالخدمة؟

يتم تزويدهم بحسب النموذج المرفق في هذا الملف.

ما الاستشارات الفنية المقدمة؟

يتم استخدام هذه الخدمة عند الحاجة للاستشارة الفنية في حال التأسيس لدائرة جديدة.

متى يتم توجية المستفيد للخدمة؟

يمكن توجيه الجهات لهذه الخدمة في حال كانت الجهة بحاجة إلى الاستشارة الفنية فيما يخص المواصفات، الأسعار، والإجراءات المتبعة.

ما الإجراء في حال رغبة العملاء في التعديل على الدوائر الرقمية أو إغلاقها؟

"يتم توجيه العملاء برفع كافة التفاصيل عبر بريد العناية بالعملاء ecare@dga.gov.sa، مع الاستمرار برفع التذاكر فيما يخص الاستفسارات."

ما الإجراء في حال أن الجهة الحكومية لديها عقد دائرة رقمية غير محدد بمدة؟

ينتهي عقد الدوائر الرقمية اعتباراً من نهاية العام المالي الحالي (1443-1444هـ) (2022م) في حال عدم إبرام عقود مقابل تلك الخدمات.

ما الإجراء في حال أن الجهة الحكومية لديها عقد دائرة رقمية محدد بمدة؟

الالتزام بالعقد حتى نهايته، ثم اتباع أساليب الشراء والمنافسة والمشتريات الحكومية ولائحته التنفيذية.

ما الإجراء في حال رغبة الجهة الحكومية بالاستفادة من الدوائر الرقمية؟

طرح احتياج الجهات الحكومية من الخدمات على منصة (اعتماد) وفق أساليب الشراء المتاحة في نظام المنافسات والمشتريات الحكومية ولائحته التنفيذية.

يظهر للعميل رسالة عند إنهاء التسجيل بأنه (لم تنجح عملية إنهاء التسجيل الرجاء المحاولة لاحقا)، والمشكلة متكررة، مع العلم بأنه تم استخدام حاسب آلي وشبكه خارجية, ما الإجراء؟

يُرجى اختيار سلسلة القيمة لكل نشاط في نموذج التسجيل.

أواجه مشكلة في إصدار الختم الرقمي، فما الحل؟

"زر (إصدار الختم الرقمي) لا يظهر إلا بعد اكتمال جميع حقول المعلومات المطلوبة للمنصة، ويشمل ذلك معلومات القنوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بالمنصة. بعد إكمال جميع المعلومات يمكن للمستخدم إصدار الختم الرقمي للمنصة."

هل الشهادة الحالية تغني عن الشهادة المطلوبة سابقاً كمرفق لحجز نطاق؟

نعم.

ما المقصود بالختم الرقمي؟

هي شهادة تسجيل المنصة لدى الهيئة، ويتم وضع الختم في المنصة.

حسب الموضح في الخطاب المرسل للجهات الحكومية فإنهُ (يلزم استكمال تسجيل كافة المنصات والقنوات والخدمات الرقمية الجديدة والقائمة وذلك في موعد أقصاه 31 ديسمبر 2022 )، فهل تم تمديد المُهلة ؟ وما العواقب في حال تم الاستفاده بعد التاريخ المُدوّن؟

حالة الخدمة حاليًا متوقفة بسبب انتهاء المدة المسموحة لتسجيل المنصات.

إجمالي 35 صفحات

مشاركة الصفحة