تسعى هيئة الحكومة الرقمية لتحسين ظهور المواقع الإلكترونية الحكومية على محركات البحث من خلال تحقيق النمو في عدد الزيارات الفاعلة على موقعها الإلكتروني، وجلب حركة مرور أكبر من خلال تتبُّع إرشادات الدليل؛ إذ تسعى الهيئة من خلاله إلى تقديم أساليب استرشادية تتكامل مع محتوى ورش العمل التي تم تقديمها في وقت سابق.
يُعد هذا الدليل الاسترشادي مرجعًا سهلًا ومساعدًا في رفع الوعي بكيانك التنظيمي، وقد تم تقسيم المسارات التحسينية فيه إلى ثلاثة مسارات رئيسية، هي: 

• المسار التقني [Technical].
• مسار  المحتوى - داخل صفحات الموقع [On-Page].
• المسار الخارجي - خارج الموقع الإلكتروني [Off-Page].

يهدف الدليل إلى:

• التحسين على الجانب التقني.
• تحسين المحتوى على صفحات الموقع
• التحسين خارج الموقع الإلكتروني

المبدأ في الموقع الإلكتروني صحته وكماله، وعليه فإن بناء موقع إلكتروني يفترض أن يجعله تاماً وسليماً حسب وجهة نظر محرك البحث. لذلك فإن التحسين دورة مستمرة لتحسين وضع الموقع الإلكتروني ليكون صحيح البنية.

يشرح المسار الأول التحسينات التي تؤثر بشكل كبير في الموقع الإلكتروني وهي المسائل التقنية، وكيفية حلها، والأدوات المستخدمة في عملية التدقيق والمراقبة في هذا الجانب. تكمن أهمية هذا المسار في تشكيله فارقًا كبيرًا على الموقع عند معالجة العوارض التقنية.

فيما يعالج المساران الثاني والثالث تباعًا التحسين الداخلي على نطاق المحتوى والتحسين الخارجي المرتبط بالموقع الإلكتروني، وهما لا يقلان أهمية عن المسار الأول في تحسين ظهور المواقع الإلكترونية على محركات البحث.

كما يشتمل الدليل على الأدوات المستخدمة والعناصر الجوهرية لعملية التحسين، التي جُربت من قبلُ فريق المشروع.
 

ينطبق هذه الدليل الاسترشادي على المنصات الرقمية الحكومية التي توفّر خدمات تفاعلية، والمواقع الالكترونية الحكومية التي تحتوي على معلومات تعريفية والتي تقوم بإدارتها جهات حكومي.

ينطبق هذه الدليل الاسترشادي على مطورّي مواقع الويب الحكومية، والقائمين على تحديث بيانات المواقع الالكترونية والمشرفين على إدارة المواقع الالكترونية والمنصات الرقمية الحكومية.

6.1 لماذا تُعد التحسينات التقنية مهمة لموقعك الإلكتروني؟

يُعد المسار التقني أهم جانب من جوانب تحسين الظهور على محركات البحث؛ إذ يصنف على أنه عنصر أساسي وله الأولوية في عملية التحسين. إن التحسينات التقنية التي تُجرى على المواقع الإلكترونية هي التي تنبه محركات البحث مثل جوجل وغيره من المحركات إلى وجود الموقع الإلكتروني في العالم الافتراضي، ومدى أهميته بالنسبة  للباحثين؛ مما يزيد من فرص ظهوره على المحركات. تُعد الإشكالات التقنية واحدة من الأسباب التي تعوق محركات البحث عن قراءة محتوى الموقع وأرشفته.

تعبر عملية التحسين التقني عن مجموعة إجراءات تحسينية توفر للزائر الأمان والثقة للاستمرار في تصفح الموقع، إضافةً إلى تحسين تجربة المستخدم أو ما يُسمى في عالم المواقع الإلكترونية بـUser Experience  ويرمز لها أيضًا بـ UX .

هذا هو ما يمنح المواقع الإلكترونية أولوية الظهور في الصفحات الأولى من محركات البحث مقارنةً بالمواقع الأخرى التي تنعدم فيها السرعة، والأمان والسرية للزائر.
سنتطرق لاحقًا بمزيد من التفصيل إلى كل ما يخص المسار التقني.
 

6.2 تعريف عملية التحسين في المسار التقني

يُقصد بمصطلح التحسين في المسار التقني مجموعةُ التحسينات التقنية التي تجرى على الموقع الإلكتروني لتمكين محرك البحث من قراءة محتوى الموقع وفهرسته.

وكما ذكرنا سابقًا، إذا ضم الموقع الإلكتروني على عدة إخفاقات تقنية فلن يستطيع محرك البحث "جوجل" أو أي محرك بحث آخر الوصول إليه.
على سبيل المثال: قد تكون إحدى هذه الإخفاقات بطء تحميل صفحات الموقع بسبب كبر حجم الصور، أو أن سياسة الموقع تمنع الزحف (Crawl) إليه، ونحو ذلك من المسائل.
جدير بالذكر أن معظم الإخفاقات التقنية عند إصلاحها للمرة الأولى لا تحتاج إلى تكرار عملية إصلاحها مرة أخرى.

بشكل عام، يتمثل الهدف الأساسي للتحسين التقني في تحسُّن البنية التحتية للموقع الإلكتروني؛ مما يسهل ويسرع الزحف (Crawl) إليه من مواقع أخرى ومن ثَمَّ يزيد من فرصة عثور الزوار أو العملاء المحتملين عليه. يضاف إلى أهداف التحسين التقني زيادة الزيارات، وتحسين معدلات التحويل، وتحقيق الهدف الأساسي لموقعك الإلكتروني أيًا كان.

6.2 تعريف عملية التحسين في المسار التقني

تتمثل أهم العناصر الجوهرية في المسار التقني التي يؤدي تحسينها إلى تشكيل فارق كبير في عملية تحسين الموقع الإلكتروني لدى محركات البحث فيما يلي:
 

1. تفعيل شهادة الأمان للموقع الإلكتروني SSL Certificate.
2. التحقق من حالة بروتوكولات HTTPS و HTTP ومعالجة صفحات HTTPS التي تقود إلى صفحات HTTP والعكس، وأيضًا التحقق من حالتها في sitemap.xml.
3. التحقق من وجود ملف Sitemap.xml، ومن ثَمَّ التحقق من حالة خريطة الموقع الخاصة ومدى خلوها من الأخطاء التنسيقية.
4. التحقق من الوقت المستغرق لتحميل صفحات الموقع "سرعة تحميل الصفحات".
5. التأكد من توافق الموقع الإلكتروني مع أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
6. التحقق من ملفات robots.txt إضافة إلى التحقق من الإشارة إلى Sitemap.xml في ملف robots.txt.
7. حل إخفاقات الصفحات التي تعرض رمز 4XX.
8. حل مسألة روابط الصور الداخلية التالفة في الموقع الإلكتروني.
9. حل إخفاق AMP HTML.
10. معالجة JavaScript وملفات CSS غير المصغرة أو غير المحسنة.
11. حل مسألة تعذُّر زحف محركات البحث إلى صفحات معينة في الموقع.

6.4 إطار العمل في تحسين المسار التقني

للبدء في أي عملية إصلاح وتحسين لا بد من تحديد الإخفاقات التي يتعين إصلاحها كخطوة أولى، وتتمثل هذه الخطوة في "التدقيق"؛ أي اكتشاف العوارض التي يواجهها الموقع، وسوف يتم التطرق لاحقًا إلى الأدوات التي يمكن استخدامها لتحديد هذه الإخفاقات.

بعد معرفة هذه الإخفاقات تبدأ مرحلة الإصلاح، وفيما يلي شرح تفصيلي للطرق المتبعة للتحقق من خلو العناصر الجوهرية التي تم ذكرها سابقًا من العوارض:

1.  تفعيل شهادة الأمان للموقع الإلكتروني SSL Certificate

تُعد هذه الشهادة هي هوية الموقع، وهي توفر اتصالًا آمنًا بين الجهازين المتصفح والخادم إضافةً إلى أنها تضمن نقل البيانات بشكل آمن فيما بينهما، وهذا ما يعطي الزائر الثقة والأمان لتصفح المواقع دون القلق بشأن الاختراقات أو الفيروسات؛ إذ ستظهر علامة الأمان على شريط الويب للموقع بمجرد دخول الزائر إليه. في حالة كون الموقع غير آمن بسبب عدم احتوائه على الشهادة أو بسبب عدم تثبيتها بشكل صحيح سيظهر تحذير لزائر الموقع.
إذا كان الموقع جديدًا أو لا يحتوي على شهادة SSL  Certificateفحينئذٍ يجب التوجّه إلى موقع مقدم الخدمة لتثبيتها وتكوينها في الموقع مع التأكد من تثبيتها بشكل صحيح.
هناك العديد من المواقع التي تقدم هذه الخدمة، وأفضلها:

2.  التحقق من حالة بروتوكولات  HTTPS و HTTP  ومعالجة صفحات HTTPS التي تقود إلى صفحات HTTP والعكس، وكذلك التحقق من حالتها في sitemap.xml

قد يحتوي الموقع على شهادة الأمان ولكننا ربما نجد لسبب ما -مثل التثبيت بشكل غير صحيح أو عدم نقل كل صفحات الموقع من HTTP إلى HTTPS- أن بعض صفحات الموقع تحتوي عند زيارتها على روابط وتنقلات إلى صفحات أخرى في الموقع تكون من إصدار HTTP.
ولحل هذه الإخفاقات يتعين علينا ما يلي:

1. إجراء نسخ احتياطي كامل للموقع  للعودة إليه عند الحاجة.
2. تهيئة الروابط الداخلية في الموقع وتغيرها من HTTP  إلى HTTPS.
3. تحديث الجافا سكريبت وأي ملحقات خارجية تتعامل مع نسخة HTTP  السابقة.
4. إعادة توجيه أي روابط خارجية تتحكم فيها إلى HTTPS.
5. تحديث تطبيقات  htaccess لتوجيه الزوار بشكل تلقائي إلى صفحات HTTPS.
6. تحديث إعدادات SSL  الخاصة بـ CDN إذا كانت مستخدمة.
7. إعادة التوجيه 301 صفحة بصفحة. سيتم التطرق إليها بمزيد من التفصيل لاحقًا. (صفحة 15)
8. تحديث أي روابط تستخدم في التسويق بالبريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.. إلخ.
9. تحديث أي صفحات هبوط وأي روابط تقود إلى الموقع.

3. التحقق من وجود ملف  Sitemap.xml ثم التحقق من حالة خريطة الموقع الخاصة ومدى خلوها من الأخطاء التنسيقية.

من أبرز فوائد خريطة الموقع الـ  sitemap.xmlهو أنها تساعد محرك البحث في الزحف (Crawl) لصفحات الموقع، والتعرف عليها، وفهرستها بشكل أسرع وبكفاءة أعلى من خلال تقديمها عن طريق إحدى أدوات مشرفي المواقع. سنتعرف على هذه الأدوات لاحقًا.

إليك بعض النصائح لتحسين خريطة الموقع:

• اتّبِع بروتوكولات محركات البحث sitemaps.org في إنشاء خريطة الموقع.
• هيكِل الموقع في الخريطة على أساس الأقسام الموجودة في الموقع.
• ضمِّن الصفحات التي تجلب مزايا وزيارات عالية للموقع.
• تجنّب تضمين الصفحات غير المفهرسة في خريطة الموقع.
• تجنّب تضمين الروابط أو الصفحات التي تتطابق مع روابط أو صفحات أخرى.

يمكن اللجوء لاستخدام تقرير ملفات sitemaps من أداة مشرفي المواقع Search Console التي سنتطرق إليها بمزيد من التفصيل لاحقًا.
إذ يقدم لك هذا التقرير كل العوارض التي تتعلق بملف sitemap في الموقع.
 

4. التحقق من الوقت المستغرق لتحميل صفحات الموقع

يعاني كثير من المواقع الإلكترونية مشكلةَ بطء تحميل الصفحات لعدة أسباب، ولحل هذه المشكلة نتبع ما يلي:

• التحقق من المواقع الإلكترونية الأخرى للتأكد أن ذلك العارض يتعلق بالموقع ذاته أو أنها عارض عام يرتبط بشبكة الإنترنت المحلية للمتصفح.
• من الممكن أن يكون ذلك العارض ناتجًا عن الخادم المستضيف للموقع؛ فقد تستخدم بعض المواقع خادمَ مستضيفٍ مجانيًا أو بأسعار رمزية فتكون النتيجة بطء الموقع الإلكتروني.
• قد يكون الخادم جيدًا ولكن الموقع يتطلب خادمًا أفضل بمزايا أعلى.
• من المحتمل أيضًا أن تكون تلك العوارض متعلقة بحجم الملفات والصور التي يحتويها الموقع الإلكتروني، وهنا لا بد من إعادة ضبط أحجام الصور والملفات وضغطها لحل هذه المسألة.

5. التأكد من توافق الموقع الإلكتروني مع أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة

المقصود بالتوافق هو إمكانية عرض الموقع الإلكتروني بطريقة مناسبة لمتصفح الهواتف المحمولة؛ إذ يمكن في البداية الاستعانة بالعديد من الاختبارات التي تقدمها مواقع عدة لتحديد ما إذا كان الموقع متوافقًا مع متصفحات الهواتف المحمولة أم لا. سيتم ذكرها لاحقًا.

إذا كان الموقع الإلكتروني غير متوافق مع هذه المتصفحات، وكان مستخدَمًا له إحدى منصات إنشاء المواقع الإلكترونية مثل وورد بريس وغيرها فسيكون من السهل حل هذا العارض.

أما إذا كان الموقع الإلكتروني مطورًا برمجيًا بشكل مخصص فيوصى بالاستعانة بمطور ويب لحل هذا العارض.

6. التحقق من ملفات robots.txt إضافة إلى التحقق من الإشارة إلى Sitemap.xml  في ملف robots.txt

تستخدم ملفات robots.txt لإخبار محرك البحث بعدم الزحف (Crawl) إلى صفحات معينة في الموقع الإلكتروني.

*ملاحظة: ملفات robots.txt  لا تحجب المحتوى وتشفره، وإنما تعمل على إخبار محرك البحث بعدم الزحف (Crawl) وفهرسة الصفحة المعنية.

لمعالجة الإشارة إلى sitemap.xml في ملف  robots.txt تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى أدوات مشرفي المواقع ثم تضمين
/ sitemap-products.xmlلكل ملف sitemap لملف robots.txt ليصبح  http://www.domain.com/sitemap-products.xml.
ثم تقديم ملف robots.txt للموقع حسب الخطوات المتبعة والمقدمة من أدوات مشرفي المواقع.
 

7.  معالجة الصفحات التي تعرض رمز 4xx

تتعدد الأخطاء التي تندرج تحت الخطأ 4xx، فلدينا على سبيل المثال:

1. الخطأ 400 المقصود به خطأ في الطلب نفسه مثل أن يتم كتابة الرابط بطريقة خاطئة وقد تكون خللًا من الخادم، ولمعالجة هذا الأمر يتعين عليك تحديث الصفحة في الموقع أو مسح ملفات الارتباط وذاكرة التخزين المؤقتة.
2. الخطأ 403 يعني أنها صفحة ليس لديك إذن للوصول إليها، ولمعالجة هذا الأمر عليك العودة لأذونات السماح للموقع ومراجعتها.
3. الخطأ 404 يعني أنها صفحة غير موجودة، ولمعالجة هذا الأمر ينبغي تحديث الصفحة في الموقع، أو التأكد من وجودها في كل صفحات الموقع، أو التأكد من رابط الصفحة؛ فقد يكون الرابط غير صحيح.

إذا تم تغيير الرابط بشكل نهائي أو أردت أن تغير رابطًا معينًا في موقعك بغرض تحسين محركات البحث مثل تضمين الكلمات المفتاحية في الرابط، فلا بد من إعادة توجيه الرابط القديم باستخدام "إعادة التوجيه 301" إلى الرابط الجديد.
يقصد هنا بشفرة الحالة 301 أنه تم نقل إحدى الصفحات إلى مكان جديد بصفة دائمة.

8. معالجة روابط الصور الداخلية التالفة في الموقع الإلكتروني

يمكن معالجة هذا الأمر عن طريق إزالة الصور التالفة من الموقع وإعادة تحميلها من جديد.
ويمكنك أيضًا إزالة روابط الصور التالفة، وإصلاحها، أو استبدال روابط أخرى بها.

9.  تحسين AMP HTML

AMP هي تقنية تم تطويرها من شركة جوجل، وهي "تقنية تسريع صفحات الهاتف المحمول" نظرًا لاعتماد المتصفحين على استخدام هذه الهواتف في عملية التصفح والبحث؛ إذ يتم تحميل صفحات الويب بمجرد النقر عليها من الهاتف المحمول عبر محرك البحث.
يمكنك الاستعانة بأداة AMP Validator لاستكشاف الأخطاء ثم التدقيق في البرمجيات التعليمية لتحديد مكان الخطأ بشكل دقيق وتقديم نصائح لإصلاحه.

10. تحسين JavaScript  وملفات CSS غير المصغرة أو غير المحسنة

لتفادي ذلك الأمر إزالة الأسطر والمسافات غير الضرورية في برمجية الصفحة؛ إذ إن عملية التصغير تُسهل على محرك البحث قراءة الصفحة إضافة إلى التسهيل على الخوادم لتحميل الصفحة بشكل أسرع.
كما أن عملية ضغط الملفات أيضًا تسهل على الخوادم هي الأخرى تحميل الصفحات بشكل أسرع، ورغم تشابه الهدف في عمليتي التصغير والضغط إلا أن هناك اختلافًا فيما بينهما يمكن توضيحه فيما يلي: 
الضغط هو استخدام خوارزمية للضغط، ثم الاستعلام عن الإصدار المضغوط للملف، ثم إرسالها من الخادم إلى العميل، وأخيرًا فك الضغط وقراءة الملف من قِبل العميل.
باختصار، يمكننا القول إن الضغط هو تقليل حجم الملف لسهولة تحميله خلال تحميل المتصفح مكونات صفحة الموقع.
ويوصى بالاستعانة بمطور ويب متخصص؛ نظرًا لأن ذلك يحتاج إلى مرجعية تقنية.
 

11.  معالجة تعذُّر زحف محرك البحث إلى صفحات معينة في الموقع الإلكتروني

تحدثنا سابقًا عن ملف robots.txt وأهميته للموقع؛ فهو يتضمن روابط للصفحات التي لا يُرغب في أن يزحف إليها محرك البحث.
عندما يريد جوجل أو أي محرك بحث الزحف (Crawl) إلى الموقع فإنه يبدأ عملية الزحف (Crawl) بملف robots.txt وذلك ليعرف الصفحات التي يزحف إليها، وعلى عكس ذلك؛ إذا لم يكن لديك ملف robots.txt تقدمه لمحرك البحث فلن تتم عملية الزحف (Crawl) أو سيتم تأجيلها.
لذا فإن معالجة هذا الأمر تتمثل فيما يلي:

• التأكد من توفر ملف robots.txt.
• التأكد من صحة روابط الصفحات وتحديثها بشكل مستمر؛ فقد تكون المشكلة في روابط الموقع؛ إذ تقود إلى صفحات أزيلت، أو إلى تشابه وتكرار في الصفحات.
• قد يحدث ذلك بسبب خطأ في الخادم نتيجة طول الوقت المستغرق في تحميل الصفحة أو العدد الكبير من الزوار؛ مما يسبب الضغط على الموقع، وغالبًا ما يكون الأمر عارضًا مؤقتًا وسيعيد محرك البحث عملية الزحف (Crawl) لصفحات موقعك مرة أخرى.
  يمكنك اتباع إطار العمل في الشكل التالي في عملية التحسين: ) الشكل1)
   

للمزيد من المعلومات؛ الاطلاع على النسخة الرقمية.