تعي هيئة الحكومة الرقمية أهمية إقرار التنظيمات وتحديثها باستمرار لمواكبة المتطلبات الحالية والمستقبلية، وللمساهمة بصورة رئيسة في تعزيز الأداء الرقمي داخل الجهات الحكومية، والرفع من جودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة المستفيد من تلك الخدمات، بما يتوافق مع الرؤية الطموحة للمملكة (2030)،وتأتي التوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية لتُأكد على أهمية تبني التنظيمات الرقمية، عن طريق توفير بيئة تنظيمية فعالة ومرنة تتكيف مع التغييرات المستقبلية.

وحيث إن الهيئة هي الجهة المختصة بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية، وتعد المرجع الوطني في شؤونها، وانطلاقًا من اختصاص الهيئة بتنظيم أعمال الحكومة الرقمية وتحقيق التكامل بين الجهات الحكومية كافة. واستنادًا إلى اختصاصاتها ومهامها المنصوص عليها في المادة (الرابعة) من تنظيمها “بوضع المعايير والضوابط الفنية لنماذج التحول الرقمي في القطاعات الحكومية ومتابعة الالتزام بها"، فقد جرى العمل وفقاً لذلك على إعداد "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث" ؛ للمساهمة بصورة فعالة في إيجاد بيئة تنظيمية تدعم التحول الرقمي الحكومي المستدام.

وتهدف الهيئة عن طريق إصدار هذه الوثيقة إلى تطوير المحتوى الرقمي المنشور على المواقع والمنصات الحكومية الرقمية التابعة للجهات الحكومية، بالإضافة إلى تحديد متطلبات اشتراطات تحسين ظهورها على محركات البحث،التي تعمل بدورها على تطوير المواقع والمنصات الرقمية الحكومية؛ لتناسب متطلبات محركات البحث المختلفة، مثل: (Google.com ,Bing.com) بهدف الظهور في نتائج البحث الأولى للكلمات والمصطلحات الرئيسة المستخدمة من المستفيدين والباحثين عن تلك المواقع.

حرصًا من هيئة الحكومة الرقمية على تعزيز أداء الجهات الحكومية، وتسريع التحول الرقمي، ورفع كفاءة المواقع والمنصات الحكومية الرقمية، وجودتها وتحسين ظهورها على محركات البحث، بما يتوافق مع الرؤية الطموحة للمملكة (2030)، ويحقق التوجهات الإستراتيجية للحكومة الرقمية، واستنادًا إلى أفضل الممارسات والمؤشرات الدولية والمحلية التي تُعنى بتحسين المواقع والمنصات الرقمية، أعدت الهيئة وثيقة "ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات الحكومية الرقمية؛ لتحسين ظهورها على محركات البحث"،وهي إحدى الوثائق التنظيمية المضمنة في الإطار التنظيمي لأعمال الحكومة الرقمية التي تُسهم بصورة فعالة في إيجاد محتوى رقمي ذي جودة عالية يسهل الوصول إليه من فئات المستفيدين المختلفة.

حيث يُعدّ المحتوى الرقمي عنصر الجذب الأول للمستفيدين أثناء تصفحهم للمواقع والمنصات الرقمية الحكومية واستفادتهم من الخدمات الرقمية المقدمة، ويُعدّ المحتوى الرقمي أداة لتحقيق الغاية من إنشاء المواقع والمنصات الحكومية الرقمية ومختلف القنوات الرقمية المختلفة مثل: المواقع الإلكترونية، والتطبيقات الذكية، والبوابات الرقمية؛ لتحقيق الأهداف الإستراتيجية للمستفيدين من تلك القنوات، ويشمل المحتوى الرقمي أشكالًا متنوعة، على سبيل المثال: المحتوى الكتابي والمقاطع الصوتية و المرئية، والصور والأشكال والمخططات البيانية وغيرها.

وتُعدّ محركات البحث أحد المصادر الرئيسة لزيارات المستفيدين للمواقع والمنصات الرقمية، ويمكن لزوّار المواقع الاستفادة من خدماتها باللجوء إلى مواقع محركات البحث المتنوعة، للإجابة على الاستفسارات أو البحث عن منتج أو خدمة تقدمها الجهات الحكومية عن طريق مواقعها ومنصاتها الرقمية، وتعمل محركات البحث على البحث عن المواقع التي تحتوي على موضوعات متعلقة بما يبحث عنه المستخدم، ثم ترتبها وتظهرها منظمة ومفهرسة.

وتوضح الوثيقة تفاصيل هذه الضوابط وأهدافها التي وضعت من أجلها ونطاق عملها وتطبيقها وآلية الالتزام والمتابعة الخاصة بها.

تهدف هذه الوثيقة إلى تحديد ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي للمواقع والمنصات التابعة للجهات الحكومية؛ لتحسين ظهورها على محركات البحث، وتحقيق الأهداف الآتية:

• الإعداد والتخطيط لتطوير محتوى المواقع والمنصات الحكومية الرقمية بما يتواءم مع احتياجات ومتطلبات المستفيدين.

• رفع نسبة ظهور المواقع والمنصات الرقمية الحكومية في النتائج الأولى على صفحات محركات البحث.

• زيادة عدد الزيارات للمواقع والمنصات الرقمية الحكومية، وتعزيز إتاحة الخدمات الرقمية؛ للرفع من نسبة استخدامها.

• تحسين تجربة المستفيدين من المواقع والمنصات الحكومية الرقمية والاستفادة من خدماتها المقدمة.

أعدت الهيئة هذه الضوابط لتحديد الاشتراطات الخاصة بتطوير جودة المحتوى الرقمي على المواقع والمنصات الحكومية الرقمية للجهات الحكومية (الجديدة و القائمة)؛ لتحسين ظهورها في النتائج الأولى على محركات البحث، وعلى الجهات الحكومية تطبيقها و الالتزام بها، وذلك وفقاً لما يأتي:

• ضوابط تطوير جودة المحتوى الرقمي على المواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث، وتشمل :

• ضوابط إعداد وتطوير المحتوى الرقمي؛ لتحسين جودة وفاعلية المحتوى الرقمي وتلبية احتياجات ومتطلبات المستفيدين، والتي تشمل:

1. التخطيط لإعداد المحتوى الرقمي وتطويره وتحديثه.

2. إنتاج المحتوى الرقمي وتدقيقه. 

• ضوابط نشر المحتوى الرقمي على المواقع والمنصات الحكومية الرقمية؛ لتسهيل الوصول الى الفئات المستهدفة من المحتوى المنشور ومعرفة المواقع والمنصات الرقمية ذات الفاعلية الأكثر  وتقديم المحتوى من خلالها.

• ضوابط تطوير واستمرارية تحسين ظهور المواقع والمنصات الحكومية الرقمية على محركات البحث؛ لتحديد الاشتراطات التقنية (Technical Optimization) التي تشمل:

1. تطوير المواقع والمنصات الرقمية الحكومية لتحسين ظهورها على محركات البحث.

2. استمرارية تحسين ظهور المواقع والمنصات الرقمية الحكومية.

• ضوابط متابعة أداء المحتوى الرقمي وكفاءة المواقع والمنصات الحكومية الرقمية لتحسين ظهورها على محركات البحث؛ لقياس معدلات الانتشار والتفاعل مع المحتوى الرقمي المنشور واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتطوير المحتوى وتحسينه باستمرار.

تطبق الضوابط على:

• الجهات الحكومية.

• القطاع الخاص الذي يعمل بصفته مطورًا أو مشغلًا للأعمال ذات العلاقة بالحكومة الرقمية.

للمزيد من المعلومات؛ الاطلاع على النسخة الرقمية.